诚信是企业生存之本。北京翻译公司面对竞争激烈的翻译市场，要取信与顾客，取信与同行，取信与翻译，关键在于企业在顾客、同行和翻译眼中树立的诚信度。北京翻译公司中的领先企业――北京精英会议翻译公司的经营理念是顾客至上，诚信至上。诚，就是要求我们对顾客真诚，对同行真心，对翻译信任；信，就是要求我们讲企业的信用，讲经营的原则，讲为人的准则。诚信经营的结果必然会提升企业的市场竞争力，形成企业的服务品牌，推进企业的生存和发展。

本文试从现代市场经济的角度就北京翻译公司的诚信经营谈几点看法：

诚信是企业界和商界最起码也是最重要的经营道德。在全球化程度不断加强，诚信本地化需求日益增加的今天，翻译作为中国市场上的一个新兴产业已逐步成长，并以前所未有的速度迅猛发展。据不完全统计，目前全国翻译企业一发展到3000余家，北京翻译公司就有近千家，翻译业务已渗透到国内各个地区和各个领域，争夺翻译市场已成为北京翻译公司的首要任务。在市场争夺战中，我们发现有不少企业为求利而不择手段，使原本无序的翻译市场更加混乱。应该说，现代的市场经济，逐利是企业的经营原则，但关键在于逐利是以诚信为原则，还是以背信为原则。因此，对我们翻译企业来说，提倡诚信经营已成为当前规范翻译行业和翻译市场的首要步骤。

翻译市场作为要素市场是复杂多样的。从市场营销来看，有一手市场，这是北京翻译公司自身开发的主体市场，营销的重点；也有二手市或多手场，这是他人开发的市场，对翻译企业来说是辅助市场，目前很多企业增加了二手市场的比重；承接的业务有门市业务，这是多数企业有之的业务；项目承包或分包业务，这特别是搞工程翻译的公司希望得到的业务；垄断性业务，这是指定翻译公司承接的业务，例如上海石化的翻译市场；竞争性业务，这是目前绝大多数利用竞标形式取得的业务。但无论是何种市场和业务，运作的有效原则就是建立在质量保证契约关系上的诚信原则。而企业诚信度的最好体现就是双方合同洽谈、订立和执行的全过程。这里我想着重谈一下一手市场和二手市场。对于一手市场来说，合同订立的双方都是市场的直接主体，双方在可信可靠度和可操作性上都是可谈、可视、可听、可控、可感觉和可了解的，虽然也不排除其中可能有的欺诈和蒙骗。但二手市场，由于是转手业务，甚至多次转手业务，转手方考虑到对自己拥有的市场信息和顾客资料的保密以及对可能侵入自己占有的市场的防范，转手方一般不会让你直接接近顾客，你面对的只能是转手方，因此存在着相当多的不了解、不稳定和隐蔽因素，如对转手方与顾客之间合同可靠性的鉴别、译品质量保证要求、译费的计算和支付情况、译品的交付要求等等，这就更需要合作双方的诚信基础。当前，我们翻译企业之间的业务往来已越来越多，也越来越证明这类合作的必要性、可行性和互利性。这类的业务合作，可以说大多数是属于二手市场。只有在诚信基础上进行公平、公正、互惠互利的合作，才是北京翻译公司之间有效的合作。

翻译过程的运作，经济利益的获得以及顾客对翻译成果的使用都贯穿着互相依赖和互相作用的过程。因此，对企业来说，诚信是其生存和发展的需要。讲求诚信，既是每个市场行为主体为别人，同时也是为自己创造和提供生存与发展的条件。顾客的认识程度就在于你提供的译品和服务是可信可靠的，高质量的，顾客就认可了你的译品和服务，你的经济行为得到了肯定，你的价值才能真正体现，否则你可能就丧失生存和发展的机会。因此，面对诚信度最大的挑战是译品和服务质量。因此，作为北京翻译公司或翻译，对每一件译品，每一次服务，在质量上都要认真对待，千万不要视之等闲。如果质量不能保证，诚信实际上是一句空话。诚信合同首先信守质量保证。不言而喻，诚信原则是企业赖以生存和发展必须遵循的不变法则。

 

在激烈的市场竞争中，北京翻译公司的实力体现在它的市场竞争能力。诚信经营的结果必然有助于提升企业的市场竞争力，打造出自身的品牌。从经济学角度讲，诚信是“资本价值中的核心成本”，是无形资产。同行企业之间的竞争主要体现在品牌及服务质量。因此，诚信就成了资本价值中核心竞争力，因而也决定了资本价值的增值能力和获利能力。

就北京翻译公司而言，诚信可从三个方面衡量：一是能不能自觉自愿地诚实守信，主动履约践诺。诚信经营体系的核心是契约订立、履行和执行。在双方建立契约关系之时，你可以对翻译价格、质量保证、费用结算要求等内容实事求是地向顾客陈述，并对自己企业的实力、情况也向顾客作如实的推介，使顾客能有比较清楚和客观的了解并且做出选择；你也可以为求签约和获利弄虚作假，或部分的期满顾客，一旦签下合同，就不顾企业信誉损害顾客利益。二是能不能在翻译市场信息、翻译价格及经营利润不理想，不对称和出现问题时仍能坚持诚实守信，信守契约，而不是利用顾客的不知情而进行欺诈蒙骗。三是能不能主动为对方利益考虑，急对方所急，想对方所想，花一份劳力，收一份收获。一个很显而易见的例子：顾客委托你翻译一份技术资料，而这份资料的内容恰恰在以前译过并有存档，对于这种情况，你会怎么处理这笔业务？

 北京翻译公司想长盛不衰，就必须营造一种能保证企业生生不息的企业文化和经营道德，而其精髓就是“诚信”。从理论学角度讲，诚信是一种道德资源。企业以德育人，以德养人，以德经营，所谓经营有道，“道”之核心就是诚信。一个有效率的翻译市场制度，除了需要有效的规范和法律制度相配合外，更需要有在诚信、可靠、可信和公正等方面有良好经营道德的人或企业去运作这个市场。市场经济是信用经济，很多事实证明以诚信去经营，市场会越拓越广，人才会越聚越多，利益会越来越多。把诚信经营作为立业之本，肯定会打造出自身企业的品牌和信誉。

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