|
三、对精英品牌建设的建议
北京翻译公司中的佼佼者—北京精英会议翻译公司是由中国同传界“黄埔军校”――联合国译训班资深教师及优秀毕业生共同创办的专业化会议翻译服务机构。中心创办于2001年9月。公司核心团队包括多名资深译员，皆为译训班历届优秀毕业生，目前活跃在外交部翻译室、北外高翻学院、商务部、财政部等各大部委及世界五百强驻华企业等翻译前线，在中国对外交往和改革开放中发挥着骨干作用。 公司依托优质高效的会议翻译资源，为客户提供国际会议 同声传译、交替传译、笔译、 同声传译设备租赁等专业化服务，在客户群中享有良好的口碑。2004年、2005年连续两年，在关于 北京翻译公司的调查报告中，在 北京翻译公司中被评为客户满意度最高的会议翻译公司之一。
精英企业文化的建设的主要内容
企业文化涉及到企业各个方面，渗透在各项工作中。建议精英企业文化的建设包括以下主要内容：企业价值观、企业经营哲学、企业精神、道德规范、企业制度、文化传统等内容。再根据实际情况对公司的企业文化逐步建立。
精英品牌建设的核心
精英品牌建设的核心应是翻译质量及营销服务两个方面。
1． 翻译质量方面着重以下几个方面：
① 翻译队伍建设：已拥有近六十人的专职翻译队伍（其中二十多人为资深的同声传译译员），并在不断引进优秀的专业人员；
② 建立质量保证体系：把翻译当作项目来运作，实行译前、译中、译后的质量保证体系，在运作中加强每一个环节的沟通；
③ 不同行业的项目经理制：随着业务的发展，不断充实项目经理队伍；
④ 专职外籍人士的参与：充分利用外籍人士的语言、文化等的优势，在公司内部形成优势互补；
⑤ 专业词汇库等：不断充实和完善各专业词汇库；
⑥ 专门的质量检测部门：成立该部门，并使之成为质量监控和质量保证的“闸门”；
⑦ 专家的技术支持：具有权威性，能极大提高整体的工作效率；
⑧ 先进的网络技术：在线沟通、网上办公，在提高效率的同时又节省了企业运营成本。
2． 营销服务方面：
① 实施主动策划营销的思路：围绕目标市场，主动出击挖掘市场机会，对潜在或有实际需求的客户，提供可选择的翻译服务方案，充当策划与顾问的角色。
② 市场细分：为了使目标客户群更明确，需对市场进行相关的细分。可有针对性地对以下类型单位进行重点联系：设计院所、工程施工单位、政府部门、金融机构、大型企业集团、医药企业、信息技术及通讯类企业、上市公司、外企单位、出版发行单位、文化单位等。
③ 加强市场推广工作：加大报纸广告的覆盖面（在原有商报、晚报的基础上，逐步增加华西都市报、成都日报、四川日报的投放量）、加大网络推广的力度（如：网络实名、搜索引擎注册、sohu、sina等的黄页）；行业门户的链接等；
相关赞助活动：如扩大高校外语类的比赛、资助等活动。
④ 市场销售工作：加强信息搜索力度，分行业、有计划、有重点地进行拜访工作，特别是各行业的大客户。点、线、面结合，让持续的市场销售成为公司持久的业务来源。市场销售的步骤建议如下：信息搜集、预约拜访、上门拜访、制作方案、修改方案、商务谈判/签订合同、项目开发制作、客户回访、售后服务，具体的项目则根据实际情况作调节。
⑤ 客户服务工作：客户服务人员应具有强烈的服务意识，关注客户的反馈、积极主动、沟通协调。做好售前、售中及售后服务工作，定期对客户进行各种形式的回访，把客户的反馈意见及时与公司的相关部门沟通，及时解决客户的问题，从而培养客户的忠诚度。
推广工作的广告口号
推荐广告口号：因为专业，所以卓越！
企业识别系统的逐步完善
CIS是英文Corporate Identification System 的缩写，即企业识别系统。企业识别系统主要由企业理念识别（Mind Identity，简称MI）、企业行为识别（Behavior Identity，简称BI）、企业视觉识别（Visual Identity，简称VI）三个部分构成。这些要素相互联系，相互作用，有机配合。CIS将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达系统），传达给企业内部和社会大众，使其对企业产生一致的价值认同感和凝聚力。
建议公司根据实际情况对本企业识别系统进行逐步建立和完善。
建议公司在时机成熟的时候，到政府有关工商管理部门对公司的商标进行注册，随着公司的不断发展壮大，公司的商标会构成一笔巨大的无形资产。
注：本版内容为 北京翻译公司――北京精英翻译公司所有，转载请保留链接。 |
