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| 现代翻译服务业市场特征、解决方案（四） |
| 北京精英会议翻译公司 |
更新日期:2009-2-4 13:03:47 |
三、现代翻译服务市场解决方案
无论是提供产品的企业还是提供服务的企业，都是以市场为基础。有了市场需求，企业才能得以存在，北京翻译公司当然也不会例外。因此，当我们明确了当前翻译服务所具有的特点之后，确定我们的市场主攻方向，找到相应的解决方案就非常必要了。
1. 从现代服务业的角度确定运营模式和目标客户
由于我们从事的是现代翻译服务业，它不同于传统服务。北京翻译公司的客户从简单的个人逐步变成大的企业和机构。传统翻译基本上采用的是B2C（企业对客户）模式，而现代翻译则以B2B（企业对企业）式服务为主。当然，这种要是指笔译，不包括同声传译因此，在开发市场之前，首先要根据自身的情况，锁定我们的目标客户。对于一个想在翻译界长期存在并有所发展的北京翻译公司来说，把主要精力放在大客户开发方面非常必要。小客户的零散译件可以暂时帮助我们生存，而大客户的大宗译件则可以让北京翻译公司进一步发展。
2．从开拓意识考虑质量因素，建立良好的品牌
中国的市场是巨大的，但它并不是无限的。我们一旦选定了目标客户之后，就要开始打质量仗。客户一旦对我们失去信心，我们就要花费比开发客户更多的精力，重新找回客户，这是北京翻译公司不愿看到的。而更为严重的是，在很多情况下，客户仅仅给我们一次机会。如果我们没有长远的观点，不从一开始就注重质量，我们慢慢就会被客户所淘汰，这也是很多北京翻译公司面临的问题。尤其是提供同声传译的北京翻译公司，因为同声传译是现场服务，无法像笔译一样进行后期修改，因此必须从一开始就保证同声传译译员的质量，只许成功，不许失败。有些北京翻译公司可能认为，客户有的是，这个客户做砸了，还有其他客户可以来。如果是这样，无异于浪费宝贵的客户资源，更大的损失是我们无法创建品牌，而品牌在市场运作中是至关重要的。根据北京翻译公司—北京精英会议翻译公司的经验，我们的客户并非都是通过我们的广告宣传了解我们服务的，他们中的很多人都是通过其他客户介绍而来的，“口碑”在这里起到了一个非常重要的作用。
3．从市场角度看专职翻译与兼职翻译
在我们开发市场的时候，客户经常关心的主要问题之一就是“贵公司有多少个专职翻译？”客户关心这个问题是很有道理的，因为他们懂得，只有那些具备一定数量专职翻译的北京翻译公司，才能有质量上的基本保证。中国有很多网上译者，其中不乏高手，但他们对你的企业的忠诚度和专职翻译相比，则有天壤之别，由于服务和需求是无法储存的，因此我们很难合理安排他们的工作量。经常会出现这样的情况，当兼职译者找到更容易或译筹更高的稿件时，就会压缩给你提供的翻译数量或者仓储完稿，降低质量，甚至会将稿件转包给其他人。网上译者的翻译质量出现不稳定的现象，原因就在于此。可以说，译者对你的忠诚度，会直接影响到客户对你的这个翻译公司的忠诚度。
另外，从运营的北京翻译公司角度来看，专职翻译（包括专职审校）的数量是一个决定性的因素。从经营的角度看，专职人员的数量直接影响到企业的盈利能力。如果，某北京翻译公司曾经根据自己所处地域、资源等情况进行过具体测算，其结论是，当一个北京翻译公司的专职翻译达到9个人时，刚好达到收支平衡。再增加翻译，则开始盈利。如果质量稳定，客户不断增加，使用专职翻译的成本反而低于使用兼职翻译的成本。但是同声传译又不同，同声传译译员主要为自由职业者，或者挂靠于某单位，因此北京翻译公司必须与同声传译译员保持良好的合作关系和信任关系，这样才能保证翻译质量。
以上两个方面，并不是说明我们不能使用兼职翻译，相反，兼职翻译也非常重要，任何一家北京翻译公司都不可能拥有所有的语种和专业，我们必须整合翻译资源。因此，上面的论述仅仅说明，我们必须有自己的核心专职翻译队伍，全部指望兼职译员完成所有翻译工作，对于一个想要长久发展和开拓市场的北京翻译公司来说，是不可取的。
注：本版内容为北京翻译公司――北京精英翻译公司所有，转载请保留链接。
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