6．建立“长线概念”，处理好递延服务以及非英语语种的需求

中译外的需求日益增长，每一家北京翻译公司都要对这一趋势给予充分的关注。中译外对北京翻译公司来说实际上是一件名利双收之举。首先，他可以表明北京翻译公司的实力；其次，中译外的价格一般比外译中高。不仅笔译如此，同声传译也是如此。中译外的内容主要是中译英，其他语言的需求尽管数量不多，但也时常出现。作为翻译服务的提供商来说，一条基本原则就是不能挑肥拣瘦，从市场的长远发展来看，不能拒绝难做和利润不高的翻译件。客户经常要求的是“一站式”服务，如果把非英语的翻译业务拒之门外，主流业务也会同时流失。同理。客户要求我们同时提供出版印刷、同声传译等服务，在形式上也属于一站式服务。

在这种情况下，我们北京翻译公司的解决方案是，尽管满足客户提出的多有要求。从经营的角度上看，小语种和印刷出版等，属于递延服务。如果能盈利是最理想的。如果受条件限制，我们要把满足的客户放在首位，盈利多少次之，甚至做好不盈利的准备。只有这样，才能真正让客户满足，提高客户的忠诚度，这样才能将客户的主流业务拿到手。北京翻译公司认为，市场属于“长线”运作，不要期望每一单都必须盈利，不能过分追求“短、平、快”。

四、结束语

由于翻译服务属于现代服务业，具有产业化和专业化的特点，因此北京翻译公司要针对这些特点提供令客户满意的服务。我们在组建翻译队伍和制定市场发展策略的时候，要从规模、质量、译者队伍、一站式服务，以及软硬件的配置上等方面都给予充分考虑，迎接挑战。一切以市场为龙头，让客户满意，为企业的发展开拓市场。